Primeros pasos

Configura tu cuenta, invita colaboradores y arma tu primera estructura organizacional. · 10 procesos

Estructura Organizacional

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo verificar la actividad de tus usuarios a través del reporte de actividadEl reporte de actividad te permite visualizar las acciones de tus usuarios dentro de la plataforma: quiénes han estado más activos, qué días interactúan más y cuántas veces han ingresado. Esta información te ayuda a identificar patrones de uso, evaluar el compromiso de tus colaboradores y tomar decisiones para optimizar la experiencia dentro de la plataforma.· Cómo configurar la whitelist de dominios para usar Lapzo correctamentewhitelist de dominios para usar Lapzo correctamente· Cómo crear y gestionar competencias en LapzoAprende a crear, categorizar, editar y eliminar competencias en Lapzo, de forma masiva o individual.

Definición y Creación de Atributos

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· ¿Por qué un usuario no puede gestionar la plataforma?Si un usuario no puede gestionar Lapzo, revisa si tiene activo el permiso de administrador y sus datos completos.· Cómo crear un usuario administrador en LapzoCrea un usuario con permisos de administrador para gestionar la plataforma Lapzo.· Cómo validar los permisos antes de una carga masiva de usuariosAntes de cargar usuarios de forma masiva, revisa qué OUs y roles dentro de tu organización deben tener cada tipo de permiso: administrador, colaborador (participante), colaborador lite, o instructor para la gestión de contenido de cursos. La plantilla de carga masiva requiere el campo "Tipo de usuario" con uno de estos valores: A (Administrador), I (Instructor), P (Participante, equivalente a Colaborador) o L (Lite, equivalente a Colaborador Lite).

Definición/Creación de administradores

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo validar que el acceso de un administrador esté activoConfirma que el permiso de administrador de un usuario quedó correctamente activado en Lapzo.· Cómo definir quiénes deben ser administradores en tu organizaciónRecomendaciones para elegir correctamente a las personas que tendrán rol de administrador en Lapzo.· Cómo editar el rol o alcance de un administrador existenteModifica el rol o el alcance (OU, propiedades) de un administrador ya creado en Lapzo.

Gestión de Permisos

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo configurar la whitelist de dominios para usar Lapzo correctamentewhitelist de dominios para usar Lapzo correctamente· ¿Por qué un usuario no puede gestionar la plataforma?Si un usuario no puede gestionar Lapzo, revisa si tiene activo el permiso de administrador y sus datos completos.· Cómo activar permisos personalizados a un usuarioAsigna Permisos Personalizados a un colaborador sin rol de administrador general para darle acceso a módulos específicos.

Configuración de Notificaciones

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo revisar y validar las notificaciones activas antes de la carga de usuariosChecklist para confirmar que la configuración de notificaciones esté completa antes de una carga masiva.· ¿Por qué mis usuarios reciben notificaciones que no necesitan?Revisa cada sección y desactiva las notificaciones activas por defecto que no aportan valor a tus colaboradores.· Cómo configurar notificaciones para varias secciones al mismo tiempoAplica una configuración masiva dentro de una sección para activar o desactivar varias notificaciones a la vez.

Configurador STPS

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo cargar la firma digital de un representante en una razón socialCarga la firma digitalizada del representante legal o de trabajadores para los documentos DC3 y DC4.· Cómo descargar certificados DC3 de forma masivaDescarga los documentos DC3 de varios colaboradores a la vez en lugar de uno por uno.· Claves de Ocupación: qué son y cómo usarlas en LapzoPara cumplir con los requisitos de la STPS, es importante asignar correctamente las claves de ocupación dentro de Lapzo. Estas claves están basadas en el Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones (SINCO) 2019, por lo que ya están estandarizadas, cumplen con la normativa legal y son válidas para reportes oficiales de capacitación y cumplimiento.

Carga de Usuarios

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Qué significa que un usuario esté en estado borradorUn usuario en borrador tiene una creación o carga incompleta y aún no está activo en la plataforma.· Cómo validar la estructura organizacional antes de cargar usuariosRevisa OUs, roles, propiedades y permisos antes de crear o importar usuarios para evitar errores.· Cómo descargar y completar la plantilla de carga masivaDescarga la plantilla oficial de Lapzo y complétala respetando los campos obligatorios antes de importar usuarios.

Accesos

Administrador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo recuperar o restablecer la contraseña desde APP y WebRestablece tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión, en web o app móvil.· Cómo confirmar que las notificaciones llegan correctamente durante la validación de accesosGenera una notificación de prueba y confirma que llegue por correo y app móvil antes del lanzamiento.· Qué validar antes de liberar la plataforma a los colaboradores (checklist)Checklist de acceso web, móvil, roles, permisos y notificaciones antes del lanzamiento operativo.

Conociendo tu Plataforma

Colaborador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Conoce la Comunidad: publica, comenta y participa en gruposLa Comunidad es el espacio de Lapzo para mantenerte en contacto con tu organización y con tus compañeros. Ahí puedes crear publicaciones con texto, enlaces, imágenes y videos, y participar en grupos y espacios organizados por áreas, temas o proyectos. Funciona igual desde el celular, la tableta y la computadora.· Recomendaciones para el buen uso de la app móvilPara garantizar una experiencia óptima en la app móvil de Lapzo, sigue estas validaciones y recomendaciones que ayudan a prevenir errores comunes y asegurar su buen desempeño.· Guía de recomendaciones para el correcto funcionamiento de LapzoEs posible que tengas bloqueos activos en tu navegador sin darte cuenta, lo que puede provocar que algunas actividades, evaluaciones o información no carguen correctamente en Lapzo. Esto suele presentarse cuando JavaScript, imágenes o ventanas emergentes están deshabilitadas, o cuando existen restricciones por extensiones, caché, VPN o políticas del navegador o de la red.

Tu primer ingreso a Lapzo

Colaborador
PREGUNTAS FRECUENTES
· Cómo iniciar sesión en Lapzo (web y app móvil)Ingresa a Lapzo desde la versión web o la app móvil usando tu correo y contraseña registrados.· Cómo validar el acceso a la aplicación móvilConfirma que un usuario pueda iniciar sesión y ver su información correctamente en la app móvil de Lapzo.· Recomendaciones para el buen uso de la app móvilPara garantizar una experiencia óptima en la app móvil de Lapzo, sigue estas validaciones y recomendaciones que ayudan a prevenir errores comunes y asegurar su buen desempeño.