Guía de recomendaciones para el correcto funcionamiento de Lapzo
Es posible que tengas bloqueos activos en tu navegador sin darte cuenta, lo que puede provocar que algunas actividades, evaluaciones o información no carguen correctamente en Lapzo. Esto suele presentarse cuando JavaScript, imágenes o ventanas emergentes están deshabilitadas, o cuando existen restricciones por extensiones, caché, VPN o políticas del navegador o de la red.
✦ Paso a paso
9 pasos en totalActiva JavaScript
Lapzo usa JavaScript para mostrar actividades, videos y botones correctamente; si está desactivado, muchas funcionalidades no estarán disponibles. Abre Chrome, ve a los tres puntos > Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios, selecciona JavaScript y activa Permitido.
Permite imágenes
Si las imágenes están bloqueadas, algunas actividades o evidencias visuales no cargarán. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios, busca Imágenes y selecciona Mostrar todas las imágenes.
Permite ventanas emergentes
Algunas evaluaciones o actividades se abren en ventanas emergentes. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios, selecciona Ventanas emergentes y redirecciones y permite las ventanas emergentes para lapzo.app.
Actualiza Chrome
Un navegador desactualizado puede generar fallos de carga o incompatibilidades. Ve a los tres puntos > Ayuda > Acerca de Google Chrome; si hay una actualización disponible, instálala y reinicia el navegador.
Borra cookies y caché
Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación, selecciona Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché, elige el rango de tiempo Todo, y da clic en Borrar datos.
Como última opción, restablece Chrome
Si el problema persiste, ve a Configuración > Restablecer configuración y da clic en Restablecer configuración a sus valores predeterminados originales.
Revisa tu VPN y tu red empresarial
El uso de VPN puede interferir con la carga de contenido — intenta desactivarla. Si estás en una red corporativa, valida con tu equipo de TI que los dominios de la plataforma estén en la whitelist y que no existan bloqueos de scripts o contenido externo.
Verifica tu conexión a internet
Una conexión inestable puede generar cargas incompletas o fallos en funcionalidades. Valida la estabilidad de tu red, evita conexiones con pérdida de paquetes, y prueba en otra red (por ejemplo, datos móviles) si tienes dudas.
Ingresa en modo invitado
Esto permite descartar problemas de configuración del navegador. Abre Chrome, da clic en el ícono de usuario (arriba a la derecha), selecciona Abrir el Perfil de Invitado y, en la nueva ventana limpia (sin historial ni extensiones), intenta ingresar nuevamente a la plataforma.
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Recuerda
Resumen final y llamada a la acción.
