¿Por qué un usuario no puede visualizar un curso que sabe que tiene asignado?
Esto suele ocurrir por alguna de cuatro causas comunes: el usuario no quedó inscrito correctamente, el curso no forma parte de la ruta de aprendizaje que se pensaba, el usuario está ingresando con un correo distinto al inscrito, o no ha revisado correctamente todas las secciones de Mi Aprendizaje.
✦ Paso a paso
4 pasos en totalVerifica que el usuario quedó inscrito correctamente
Aunque se haya intentado asignar el curso, puede que el usuario no haya quedado inscrito como participante sino se guardó el cambio en el curso o en el grupo correspondiente (si es calendarizado). Revisa que la inscripción esté correcta.
Verifica que el curso esté realmente en la ruta asignada
En algunos casos se asume que el curso está dentro de una ruta de aprendizaje asignada, pero en realidad no forma parte de ella. Si el curso se asignó a través de una ruta, revisa su contenido para confirmarlo.
Confirma con qué correo está ingresando el usuario
El usuario puede estar accediendo con un correo diferente al que fue inscrito, por lo que no verá el curso asignado.
Revisa que esté viendo todo su aprendizaje
Pide al usuario que revise la pestaña Todos dentro de Mi Aprendizaje y despliegue completamente el listado de cursos y rutas. También puede validar todos sus cursos asignados en Mi Perfil > Kardex.
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Recuerda
Resumen final y llamada a la acción.
